Conta, assinatura e suporte

Os Ajustes reúnem a configuração da empresa, o jeito do app neste aparelho, a sua conta e o caminho para falar com o suporte. Abra pela engrenagem: no topo, no celular; embaixo da barra lateral, na tela larga.

O que tem em Ajustes

Na tela larga, os Ajustes ficam em duas colunas; no celular, numa lista. O que aparece depende do seu papel:

Item	Quem vê
Metas e ticket, Canais de aquisição, Etapas do funil, Integrações	Quem tem Ajustes do negócio
Plano de contas, Produtos	Quem tem Caixa: Vê e edita
Links	Todos (editar pede Ajustes do negócio)
Assinatura, Vibe Fit	Só o Dono
Como usar	Todos
Equipe	Quem tem Equipe e papéis

Mais abaixo: Aparência, Ordem do menu, Conta, Sobre e Excluir.

Links

Os links mais usados da operação num lugar só: nome e endereço (começando com http:// ou https://). Todo mundo da equipe abre e copia; quem tem Ajustes do negócio cria, edita, apaga e muda a ordem.

Aparência

Escolha Igual ao aparelho, Claro ou Escuro. A escolha vale só para este aparelho.

Ordem do menu

Arraste as abas para mudar a ordem. A primeira é a que abre quando você entra; Abrir primeiro põe uma aba no topo de uma vez, e Voltar à ordem padrão desfaz tudo.

• A lista mostra só as abas que o seu papel abre. Com uma aba só, a opção não aparece.
• No celular, com mais de cinco abas, a barra mostra as quatro primeiras e as outras ficam em Mais.
• A ordem fica guardada neste aparelho.

Conta e senha

Em Conta aparece o e-mail com que você entrou e o botão Sair.

Não há troca de senha dentro dos Ajustes. Para trocar:

1. Toque em Sair.
2. Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha.
3. Digite o código de 6 dígitos que chega no seu e-mail e a Senha nova (pelo menos 8 caracteres).
4. Toque em Trocar a senha e entrar.

O código vale 15 minutos e para de funcionar depois de 5 tentativas erradas. Um código novo substitui o anterior. Dá para pedir outro (Mandar outro código) depois de um minuto, até 5 vezes por hora.

Não chegou?

Confira o spam e a aba Promoções. Por segurança, a tela não diz se existe conta com aquele e-mail.

Assinatura

Só o Dono vê Ajustes › Assinatura.

Durante o beta, a tela mostra Seu negócio está no beta: tudo liberado, sem cobrança e sem cartão. Nessa tela, o Vibe Board se compromete a:

• avisar com pelo menos 15 dias de antecedência quando o beta acabar;
• não cobrar nada sem você cadastrar um cartão (você decide se assina);
• manter seus dados como seus, assinando ou não.

Se a sua empresa recebeu uma cortesia, a tela mostra Cortesia até e a data.

Na mesma tela fica o cartão Créditos de IA, usado para criar páginas com IA. Veja Páginas.

Falar com o suporte

Dentro do app, o suporte é por chamado, e a resposta chega no próprio app.

Como abrir um chamado

1. Vá em Ajustes › Sobre › Falar com o suporte. Abre Meus chamados.
2. Toque em Novo chamado.
3. Escolha Sobre o que é?: Dúvida, Problema no app, Pagamento/cobrança, Conta e acesso ou Sugestão.
4. Preencha o Assunto (até 120 caracteres) e Conte o que aconteceu (até 5 mil): o que você tentou fazer, o que apareceu e em que tela.
5. Se ajudar, toque em Anexar print.
6. Toque em Enviar.

A versão do app e o aparelho vão junto, para você não precisar dizer.

Prints

• Até 3 prints por mensagem.
• JPG, PNG ou WebP, de até 1 MB cada. O app já reduz a imagem; se ainda passar, use um print menor.

Quantos chamados ao mesmo tempo

Até 5 chamados abertos. Com 5, responda num deles ou espere o suporte resolver para abrir outro.

Acompanhar a resposta

Cada chamado em Meus chamados mostra a situação:

• Com o suporte: a gente está olhando.
• Respondido: o suporte respondeu. Se ainda precisa de ajuda, é só responder.
• Resolvido: responda para reabrir.

Abra o chamado para ler a conversa e escrever. A resposta também aceita prints.

Como você fica sabendo da resposta

O Vibe Board não manda notificação no celular. O aviso fica dentro do app:

• um número ao lado de Falar com o suporte, com as respostas que você ainda não viu;
• uma faixa no Hoje: "O suporte respondeu seu chamado…". Toque em Ver.
• o selo Nova resposta no chamado.

O aviso some quando você abre o chamado.

Não consegue entrar no app?

Nas telas antes de entrar (confirmação de e-mail, primeiro acesso, erro ao carregar), Falar com o suporte abre o e-mail do suporte: suporte@appvibeboard.com.

Como usar

Ajustes › Como usar é o roteiro curto do lead até o dinheiro no caixa: cadastrar um lead, marcar uma call, fechar uma venda, lançar uma despesa e ler o Painel. Toque num passo para ir até a tela dele.

Também tem:

• Leads entrando sozinhos, que abre esta ajuda em Formulários, integrações e API.
• Vinha de uma planilha?: onde cada aba da planilha foi parar no app.

Sobre

Em Sobre ficam Falar com o suporte, Termos de uso, Política de privacidade e a versão do app (o suporte pode perguntar por ela).

Registro de acesso

Como pede a lei (Marco Civil da Internet), o Vibe Board guarda o IP, a data e a hora de cada entrada no app por 6 meses. Esse registro fica restrito e não aparece no app. Excluir a conta não o apaga antes do prazo.

Excluir a conta

Em Ajustes › Excluir, toque em Excluir conta e confirme em Excluir para sempre. Não dá para desfazer. A opção também aparece nas telas de fora das abas (confirmação de e-mail, primeiro acesso, erro ao carregar).

O que acontece depende do seu papel:

• Você é da equipe de alguém: sua conta é apagada e você sai da empresa. O que você registrou fica com a empresa, e seu nome e e-mail saem do cadastro da equipe.
• Você é o Dono e está sozinho: sua conta e toda a empresa são apagadas: leads, vendas, caixa e o resto. Se a empresa estava ligada ao Vibe Fit, a ligação é desfeita antes.
• Você é o Dono e tem equipe: o app recusa com "Remova a equipe do negócio antes de excluir sua conta.". Tire cada pessoa da equipe e tente de novo.

Mais de uma empresa

A exclusão vale para todas as empresas da conta, não só para a que está aberta: as que você é Dono são apagadas, e você sai das outras. Se for Dono de alguma com equipe, nada é apagado até você tirar a equipe dela.

Junto com a conta saem também os seus chamados de suporte e os códigos de e-mail. Registros de cobrança, se houver, ficam guardados por obrigação fiscal.